Last Updated on 20 de junho de 2025 by André Cruz
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Das Problem wurde gelöst, als die stornierte Auszahlungsanforderung in Höhe von 400 € nach Angabe seiner Bankdaten seinem Konto wieder gutgeschrieben wurde. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und dankte dem Casino für die Zusammenarbeit. Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Der Spieler hatte Verzögerungen bei mehreren Auszahlungsanträgen, obwohl er zuvor erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hatte. Nach unserer Intervention und Kommunikation mit dem Casino wurden die ausstehenden Auszahlungen schließlich bearbeitet und vom Spieler erhalten.
ZetCasino begeistert mit über 3000 Spielen, Sportwetten, regelmäßigen Bonusaktionen und einem großzügigen Willkommensbonus. Spieler aus Deutschland, Österreich und der Schweiz können hier zahlreiche Bonusgelder und Freispiele abräumen. Zudem kannst du dich über sichere und schnelle Auszahlungen, faire Spiele und eine benutzerfreundliche Plattform freuen – ideal für Einsteiger und Profis gleichermaßen. Da wirst du vermutlich öfter den Kundendienst kontaktieren müssen.
Es gibt Probleme bei der Verifizierung des Spielerkontos.
Für Auszahlungen musst du später deinen Ausweis und einen Adressnachweis hochladen. Melde dich hier an, um exklusive Boni, die neuesten Casino-Bewertungen und andere Neuigkeiten aus dem Glückspielbereich noch vor allen anderen per E-Mail zu erhalten. Casinofm.de bietet dir einen kostenlosen Vergleich von Online Casinos, durchgeführt mit reichhaltiger Expertise. Finanziert wirt CasinoFM über die Nutzung von Affiliate-Links. Das bedeutet, dass wir möglicherweise eine Kommission erhalten, wenn du dich über unseren Link bei einem Casino registrierst und dort spielst. Diese Kommission hat keinerlei Einfluss auf die Bewertung der Casinos, wir führen unsere Tests unabhängig durch.
Der Spieler hat ein Problem mit einem Spiel.
Der Spieler aus Deutschland hat Freispiele gekauft, die nicht gutgeschrieben wurden. Jetzt hat er Schwierigkeiten, eine Rückerstattung zu erhalten. Obwohl wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.
Anschließend markierten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“. Der Spieler aus Indien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Auszahlung wurde zunächst vom Zahlungsanbieter storniert, und Versuche, alternative Methoden wie Banküberweisung und USDT zu verwenden, waren erfolglos. Nach weiterer Kommunikation und Überprüfung wurde die Auszahlung erfolgreich bearbeitet. Der Spieler aus Brasilien hatte über Pix 106,32 eingezahlt, der Betrag wurde jedoch nicht zetspins auf seinem Casino-Konto angezeigt. Nachdem er seine Beschwerde eingereicht hatte, löste das Casino das Problem, indem es den Betrag seinem Konto gutschrieb.
Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem mit der Unterstützung des Casinos zufriedenstellend gelöst wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und forderte den Spieler auf, sich an sein Beschwerdezentrum zu wenden, falls in Zukunft Probleme mit Casinos auftreten sollten. Die Spielerin aus Österreich wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Nach mehrfacher Kommunikation mit Spinsy Casino bezüglich ihrer Auszahlung von 1.500 € äußerte sie sich frustriert über Verzögerungen und vage Antworten des Casinos. Schließlich erhielt sie nach drei Wochen 1.000 € ihres Gewinns, während 500 € noch ausstanden.
Nach einem langwierigen Prozess und dem Ausdruck seiner Unzufriedenheit bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne endlich erhalten hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das seine Zusammenarbeit schätzte. Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt.
Die Auszahlung des Spielers wurde konfisziert.
Der Spieler aus Deutschland musste mit einer Verzögerung 2.080 Euro von seinem Casino-Konto abheben, obwohl er zuvor 3.000 Euro erhalten hatte. Nachdem er drei Wochen zuvor einen Bonus storniert und die Auszahlungen angefordert hatte, erhielt er weiterhin vage Antworten vom Kundendienst. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass alle Gewinne vollständig ausgezahlt worden waren. Der Spieler aus Griechenland erlebte Verzögerungen bei der Auszahlung von 70 € und 120 € von Spinsy, wobei die Auszahlungen am 27. Trotz Zusicherungen im Live-Chat, dass Auszahlungen bis zu drei Werktage dauern würden, hatte der Spieler das Geld bis zum 2. Nach fünf Werktagen bestätigte der Spieler, dass das Geld auf seinem Konto eingegangen war.